■販売者■　

アトリエ　シュガー（Atelier Sugar）

 

■販売責任者■　

野口　彰子（のぐち　あきこ）

 

■所在地■　

〒104-0053　東京都中央区晴海5丁目（以下は配送伝票に記載いたします） ※こちらではブーケの販売は行っておりません。

 

■電話■　

※営業・広告・勧誘は一切お受けしておりません。

＜花嫁さま・お客様へ＞
ブーケ購入のお客様はHP内のご注文フォームをご利用くださいませ。お電話でのご注文・お問い合わせはお受けしておりません。

＜企業さまへ＞
当店は小さなweb shopですので、当方の費用が発生するような営業・広告・勧誘は一切お受けしておりません。

 

■販売内容■　

アートフラワー（造花）によるウェディングブーケ、およびフラワーアイテムの通信販売。商品のご注文はHP内のご注文フォームまたはメールで24時間承ります。

 

■休業日■　

土曜・日曜・祝日

ほかにも休業する日がございます。その場合はHPのトップページでお知らせをいたしております。

 

■商品の特性■　

お花は布地でできておりますので、多少の染めむら・裁断の際のほつれ・接着剤の付着などがある場合もございますが、商品としてふさわしくないと思われるものは使用しておりません。商品の特性をご理解いただきますよう、お願い申し上げます。
なおアトリエシュガーでは、お花は既製のものを使用し、ブーケのデザイン・製作は独自に行って販売しております（お客さまからデザインの提示があった場合を除く）。

 

■商品代金の表示■　

お支払いの商品の総額（送料は除く）で、各商品ごとに表示。

 

■商品代金以外に必要な料金■

①送料（配送は日本国内に限ります。ただし山岳地帯等、配送不可能な地域を除きます。） 詳細は「送料」に関する表記をご覧ください。
②振り込み手数料（※現金書留の方は郵送料）
③お客様側の理由での商品の返品・交換・返金にかかる郵送料、手数料など
④写真等の資料を当ショップに郵送で送付いただく場合の郵送料

⑤お客さまからのご依頼で見本等を送付する場合の郵送料

 

■お支払い方法■

・銀行振込＜三菱東京ＵＦＪ銀行＞

※代金は前払いとなっております。
振込み手数料はお客様のご負担でお願い致します。
振込口座は、正式にご注文をいただいた後にメールでお知らせいたします。
  ※銀行振込でご都合の悪い方はお知らせ下さい。現金書留でのお支払いも承ります。その場合の送料はお客様のご負担でお願い致します。

 

■お支払いの期限■　

正式なご注文の後、当方よりお支払いのご案内のメールを差し上げた日を含み、おおむね4日以内にお振込をお願いします。ご都合の悪い場合は、その旨お知らせくださいませ。現金書留の場合は別途ご連絡いたします。

 

■商品の発送発送に関する共通事項■ 
・海外への発送は行っておりません。
・メールにて配送予定をお知らせ致します。
・土日祝とその他当ショップの休業日には発送業務を行っておりません。（お急ぎの場合は除く）
・配送会社は基本的にクロネコヤマトですが、ゆうパックを利用する場合がございます。配送会社はお選びいただけません。お客さまにご負担いただく送料はどちらも同じです。

 

■梱包■　

ブーケには透明のセロファンをかけて、ブーケ専用のBOXかダンボールに入れて送付いたします。（商品の形状に合わせたものを使用いたします。）
ブーケケースは別途販売いたしておりますので、お問い合わせください。
ギフト用のラッピングは上記の内容にリボンを付けたものになります。それ以外のラッピングは有料で承ります。

 

■キャンセル■

①限定品ブーケ・完成品ブーケ、その他商品として出来上がっているもの。オーダー品以外の場合

 ＜お支払い前のキャンセル＞
メールでご連絡ください。キャンセルさせていただきます。

 ＜お支払い後のキャンセル＞
メールでご連絡下さい。発送前であれば、返金となります。返金にかかる送料、手数料等はお客さまのご負担となりますのでご了承下さい。
（お振込みいただいた金額から差し引いて返金させていただきます。返金は現金書留または銀行振り込みとなります）
商品の発送後は「返品・交換」としてのお取り扱いになります。

 

②オーダーのブーケ、小物、アクセサリーなど、ご注文をいただいてから製作するものの場合
 ＜お支払い前のキャンセル＞
メールでご連絡ください。キャンセルさせていただきます。
 ＜お支払い後のキャンセル＞
お支払い後は、材料の仕入れ、製作に入ります。それらに取り掛かっていない場合はキャンセルを承り、①と同様の返金となりますが、仕入れ後のキャンセルは（仕入れた材料を使わない他のブーケへの変更も含む）商品価格またはお見積もり価格の30％を、制作に入ってからは50％を、完成後は70％を申し受けます。

 

■返品・交換に関する共通事項■
商品がお手元に届きましたら、数量やお届けの商品に誤りがないか、汚損や破損の有無をご確認下さいませ。商品は全て透明のセロファンで包んでいます。まずセロファンを外さないでご確認くださいませ。

■当ショップの理由による返品・交換■
もしも破損や汚損、誤りがあれば商品到着後、7日以内にメールでご連絡くださいませ。すぐに対処させていただきます。商品の返送にかかる料金、交換後の送料は当ショップが負担致します。
当ショップの理由によるものであっても、セロファンを外してしまったもの、到着から8日を過ぎたもの、お客様側で破損・汚損が生じたもの、一度ご使用になったものは返品・交換はできませんのでご注意下さい。
 
■お客様の理由による返品・交換■
お客さまのご注文の誤りや、お気に召さないなどの理由で、返品・交換を希望される場合、商品到着後、7日以内にメールでご連絡くださいませ。お客さまの都合による返品や交換に対する送料、手数料、差額分のお支払い・またはご返金に関わる手数料等はすべてお客さまのご負担でお願い致します。

■返品・交換できないもの■
・オーダーなど、お客様のご依頼でお作りした商品
・商品からセロファンを外してしまったもの
・到着から8日を過ぎたもの
・お客さま側で破損・汚損が生じたもの
・一度ご使用になられたもの
・そのほか「免責事項」、「商品の特性」に当たるもの

■免責事項■

以下の項目につきましては責任を負いかねます。
 ・お客様が、商品のご注文、お名前、ご住所、電話番号など配送に必要な事項を間違われた場合。（当ショップは一切の責任は負いかねます。）
・交通事情、災害、天候による配送の遅れや、お客さまのご事情、挙式会場等への直接配送により、指定日に商品のお受け取りができない場合。
・配送時の軽い型崩れ。（手で直せます。）
・アートフラワー（造花）の花部分が茎（ワイヤー）から外れる場合がございますが、軽く押し込んでいただければ元に戻ります。外れやすいものはワイヤーか接着剤で固定してから製作しております。
・画面と届いた商品とで多少の違いが有る場合。当ショップの商品はすべて手作りのため、画面と実物とでは多少異なる場合がございますがご了承ください。
・商品の大きさや、構造上、そのままの形でお届けできない場合がございます。商品到着後に軽い手直しが必要な場合にはあらかじめご連絡をいたします。

 

■商品の色彩・形状について■

掲載しております作品及び商品の写真は、実物に近い状態で掲載するよう、細心の注意を払っておりますが、パソコン画面の環境等により実際の色とは異なって見える場合もございますことをご了承ください。

 

■個人情報の取り扱い■

アトリエシュガーでは、お客様からいただいた個人情報は厳重に保管し、お取引の済みましたお客さまは、一定期間後に削除・処分しております。
法令に基づく場合等の正当な理由によらない限り、事前にお客様ご本人の了解を得ることなく、個人情報を第三者に開示・提供することはありません。